Zákaznická podpora (Po-Pá 9h-17h)
Pro spoustu lidí může být velice nepříjemné objednat se na masáž či na kosmetiku po telefonu. Ne každý má totiž telefonování rád. A k tomu ještě ten nekomfortní výběr termínů, kdy jedna strana diktuje volné termíny a čeká odpověď a druhá strana si musí rychle uvědomit, který z nich bude ten správný. Poskytovatele služeb tento systém zdržuje od práce a klienty nutí se objednávat v pracovní době a vybírat si termíny pro ně nepohodlným způsobem.
O rezervačních systémech se v poslední době hodně píše. Dočíst se můžete, že zjednoduší práci, zpříjemní život, že bez nich zkrátka nemůžete být. Ale co to vlastně je a jak to funguje?
Představte si, že v Reservantu máte nastavenou pracovní dobu, ale nemůžete ji dodržet. Musíte zajít třeba k doktorovi. Jak tedy zákaznikovi sdělit, aby se neobjednal zrovna na tento termín?
Pokud chcete být úspěšnější, než je vaše konkurence, vydělávat víc peněz, zkuste se zamyslet nad tím, co můžete ještě pro své zákazníky vylepšit. Je až s podivem, kolik podnikatelů se neuvědomuje, že spokojený zákazník se pravděpodobně bude vracet a přesvědčit stávajícího zákazníka k opakovanému využití vaší služby je mnohem levnější, než najít nového. Je dost možné, že si to neuvědomují právě vaši konkurenti, změňte to a získáte konkurenční výhodu.
