Reservanto firemní blog

Plánujete si nebo svým kolegům pracovní dobu? Máte dvě možnosti jak toto provést. Buď „postaru“ nastavíte vlastní pracovní dobu zdroji na „maximální možný rozsah“, následně ji celou vyplníte opakujícím se volnem a promazáváte jen ta místa, kdy bude zdroj dostupný nebo využijete funkci plánování pracovní doby a jednotlivé bloky „nakreslíte“ jednoduše do kalendáře.

Před 10 lety jsme se začali zabývat myšlenkou na vytvoření rezervačního systému. Původně to měly být 3-4 měsíce vývoje ve 3 lidech a pak už jen raketový růst. Bylo to nakonec trochu jinak, ale taky pěkná jízda.

Díky vám i po 10 letech výrazně rosteme. Za poslední rok jsme zpracovali tolik rezervací jako za všech předchozích 9 let!

Společně jsme zvládli i dva divoké roky lockdownů, kdy jste byli nuceni zavřít své provozy nebo je přesunout do „onlajnu“. Reservanto pomáhalo v nemocnicích a testovacích laboratořích na Covid, kde odbavilo více jak 1,5 milionu rezervací.

A co všechno si už díky nám zákazníci rezervovali? Např. prohlídku vinných sklepů, servis kola, přepravu lodí přes Slapy, molo u rybníka, masáž všeho možného, ale i relax s umělou pannou, posbírání psích exkrementů nebo let s prezidentem.

A jak to šlo chronologicky?

V případě, že obsluhujete velké množství zákazníků v krátkém čase, každá zbytečná vteřina při odbavení zákazníka je v celkovém měřítku velmi bolestivá. V takovém případě zvažte využití QR kódů, pomocí kterých se již nebude potřeba ptát zákazníka na jméno a dohledávat jej v systému. Zákazník pouze ukáže QR kód (na displeji mobilu nebo vytištěný na papíře), obsluha jej oskenuje QR čtečkou a Reservanto ihned zobrazí okno rezervace. Jednoduché, rychlé a diskrétní.

Pokud vám nevyhovuje obsah e-mailových a SMS zpráv, které posílá Reservanto, můžete si je sami změnit pomocí Editoru šablon zpráv. Ten umí nejenom změnit text, ale zvládá toho mnohem více včetně vkládání „živých“ dat, tvoření podmínek či formátování.

Máte-li svůj kalendář často plný, mohou mít zákazníci problém najít vhodný termín. S tímto problémem se typicky setkávají dobří fyzioterapeuti. Zákazníci pak náhodně zkouší rezervační formulář s nadějí, že se uvolní dřívější termín.

Pro tyto případy slouží služba Hlídání uvolnění termínů.

Nabízíte-li svým zákazníkům slevové či jiné vouchery, můžete jejich správu, prodej i vyhodnocení přenechat Reservantu. V Reservantu můžete mít aktuálně tyto vouchery:

• s procentuální slevou
• na službu
• na permanentku
• na peněžní částku (v podobě kreditu)
• či „univerzální“ voucher, u kterého systém nekontroluje zadaný kód

Jakmile si nadefinujete typy voucherů, můžete je začít prodávat nebo rozdávat zákazníkům. Ti je budou moct využít v průběhu vytváření rezervace na stránce výběru způsobu úhrady. Reservanto automaticky zkontroluje jejich platnost a vhodnost použití. Vy následně uvidíte u rezervace, že na její úhradu byl použit konkrétní voucher. Pro vyhodnocení pak využijete reporty zobrazující využívání voucherů.

Funkce Videokonference vám umožní jakoukoliv z vašich vypsaných hodin realizovat formou videokonference pomocí externí služby Zoom. Pokud hodinu nastavíte jako videokonferenci, ve vašem účtu Zoom se naplánuje videokonference ve stejném čase se stejnými parametry.

Rozšířili jsme v Reservantu možnosti online placení o novou platební bránu Pays. Podívejte se, jak ji nastavit a proč se vyplatí.

Mohou-li si vaši zákazníci kombinovat více služeb najednou (např. v kadeřnictví střih a barvení vlasů), určitě využijete naši novou funkci Skládání rezervací.

Přečtěte si, na jakou pomoc máte nárok, pokud jste museli na základě nařízení vlády ČR zavřít svou provozovnu, zrušit naplánovanou sportovní nebo třeba kulturní akci či jinak omezit své podnikání.